返品・交換ポリシー

Simmpo（運営会社：芥菜種創意股份有限公司、以下「当社」）は、お客様に安心してお買い物いただくため、以下のポリシーを定めています。ご購入前に必ずご確認ください。商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合、以下の分類に従って対応いたします。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。内容確認後、当社負担の送料にて返送方法をご案内し、返送商品到着後、正しい商品を直接再送、またはご希望に応じて送料を含む全額を返金いたします。

以下のいずれかに該当し、商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合、商品をご返送いただく必要はありません。写真等の資料確認後、新品を直接再送、またはご希望に応じて送料を含む全額を返金いたします。

• 商品に破損、汚れ、印刷不良などの初期不良がある場合
• 配送中の破損により使用できない場合

上記1、2に該当しない場合（イメージと違う、購入後不要になったなど）も、商品到着後14日以内であれば、以下の条件で返品・交換が可能です。

• 返送料はお客様のご負担となります。
• 商品の状態により、返金額が異なります（下表参照）。
• 交換の場合は、まず商品をご返送いただき（送料はお客様負担）、当社にて返品・交換の条件を満たすことを確認後、新しい商品を直接再送いたします。

商品の状態：

未開封・未使用、パッケージ完全な状態→商品代金を全額返金（送料は返金対象外）
開封済みだが未使用、パッケージや付属品に不足がある→整備手数料 ¥500 を差し引いて返金
使用済み（貼付を試みた跡があるなど）→返品・交換不可

以下の場合は、返品・返金・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

• 商品到着後14日を超えてご連絡いただいた場合
• お客様の取り扱い不備による破損、汚れ（上記3項の使用済み商品を含む）
• 初期不良の場合で、商品の状態を確認できる写真等の資料をご提供いただけない場合

返品・返金・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

hello.japan@simmpo.com

ご連絡の際は、以下の情報をご提供ください。

• 注文番号　・お名前　・商品名
• ご連絡理由（誤配送／初期不良／お客様都合）
• 商品状態の写真（不良の場合は必須）
• ご希望の対応方法（返金／交換／正しい商品の再送）

内容確認後、今後の対応方法についてご案内いたします。誤配送・初期不良の場合を除き、商品のご返送が必要です。当社にて商品到着を確認後、新品を直接再送いたします。